Privacyverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke is:
Fritz Berger GmbH
Fritz-Berger-Str. 1
92318 Neumarkt (Duitsland)
Duitsland


gegevensbescherming@berger-camping.nl

Hartelijk dank voor uw interesse in onze online shop. De bescherming van uw privacy is erg belangrijk voor ons. Hieronder informeren wij u in detail over de omgang met uw gegevens.

1. Toegangsgegevens en hosting

U kunt onze websites bezoeken zonder persoonlijke gegevens te hoeven invoeren. Bij elk bezoek van een website slaat de server alleen automatisch een zogenaamde server-logfile op, dat bijv. de naam van de bezochte pagina, uw IP-adres, datum en tijd van het bezoek, de hoeveelheid verzonden gegevens en de provider van waaruit u de site bezoekt (toegangsgegevens) en het bezoek vastlegt. De toegangsgegevens worden uitsluitend in verband met het garanderen van een storingsvrije werking van de site en de optimalisering van ons aanbod verwerkt. Het doel hiervan is overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub f AVG het waarborgen van ons, in het kader van een belangenafweging doorslaggevend, rechtmatig belang van een correcte weergave van ons aanbod. Alle toegangsgegevens worden uiterlijk een maand na afloop van het bezoek aan de site verwijderd.

1.1 Hosting

De diensten voor het hosten en weergeven van de website worden deels door onze dienstverleners geleverd in het kader van de verwerking voor ons. Tenzij anders vermeld in deze verklaring inzake gegevensbescherming, worden alle toegangsgegevens en alle gegevens die in de daarvoor bestemde formulieren op deze website worden verzameld, op hun servers verwerkt. Als u vragen heeft over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u gebruik maken van de contactmogelijkheid die in deze gegevensbeschermingsverklaring wordt beschreven.

1.2 Content Delivery Network

Met het oog op een kortere laadtijd gebruiken wij voor sommige aanbiedingen een zogenaamd Content Delivery Network ("CDN"). Bij deze dienst wordt de inhoud, bijvoorbeeld grote mediabestanden, geleverd via regionaal verspreide servers van externe CDN-dienstverleners. Daarom worden de toegangsgegevens verwerkt op de servers van de dienstverleners. Onze dienstverleners werken voor ons in het kader van de orderverwerking.

2. Gegevensverwerking voor contractafwikkeling en contactmomenten

2.1 Gegevensverwerking voor contractbeheer

Voor het uitvoeren van de overeenkomst (met inbegrip van verzoeken over en de afhandeling van eventuele bestaande aanspraken op grond van garantie, tekortkomingen in de nakoming, het herroepingsrecht en eventuele wettelijke actualiseringsverplichtingen) verzamelen wij persoonsgegevens overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG, indien u deze vrijwillig aan ons verstrekt in het kader van uw bestelling. Verplichte velden worden als zodanig gemarkeerd, omdat wij in deze gevallen de gegevens dringend nodig hebben voor de uitvoering van de overeenkomst en wij de bestelling niet kunnen verzenden zonder deze gegevens. Welke gegevens worden verzameld, is te zien in de betreffende invoerformulieren.

Meer informatie over de verwerking van uw gegevens, in het bijzonder over de overdracht aan onze dienstverleners voor de verwerking van bestellingen, betalingen en verzendingen, vindt u in de volgende delen van deze verklaring over gegevensbescherming. Na de volledige afwikkeling van de overeenkomst worden uw gegevens voor verdere verwerking beperkt en na het verstrijken van de fiscale en commerciële bewaartermijnen overeenkomstig art. 6 lid 1 sub c AVG gewist, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG of wij ons het recht voorbehouden gegevens verder te gebruiken, hetgeen wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

2.2 Klant account

Voor zover u door het openen van een klantenrekening overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG uw toestemming hiervoor hebt gegeven, zullen wij uw gegevens gebruiken voor het openen van de klantenrekening en voor het opslaan van uw gegevens voor verdere toekomstige bestellingen op onze website. Het verwijderen van uw klantenaccount is te allen tijde mogelijk en kan worden gedaan door een bericht te sturen naar de contactoptie die in dit privacybeleid wordt beschreven of via een functie die voor dit doel in de klantenaccount is voorzien. Na verwijdering van uw klantenaccount worden uw gegevens gewist, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens conform art. 6 lid 1 sub a AVG of wij ons het recht voorbehouden gegevens verder te gebruiken, hetgeen wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

2.3 Contact

In het kader van de klantencommunicatie verzamelen wij persoonsgegevens om uw aanvragen te verwerken in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub b AVG, indien u ons deze gegevens vrijwillig verstrekt wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via contactformulier, live chat tool of e-mail). Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd, omdat wij in deze gevallen de gegevens absoluut nodig hebben om uw contact te verwerken. Welke gegevens worden verzameld, kunt u zien aan de respectieve invulformulieren. Na de volledige verwerking van uw aanvraag worden uw gegevens gewist, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub a AVG of wij ons het recht voorbehouden gegevens verder te gebruiken, hetgeen wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

 Contactformulier en chat – Salesforce Service Cloud en Melibo

Voor de verwerking van klantvragen die via ons contactformulier, per e-mail of via onze chat worden ingediend, gebruiken wij Salesforce Service Cloud, een dienst van salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31–37, 80636 München, Duitsland (“Salesforce”).

De ingediende verzoeken worden in Salesforce Service Cloud als supportverzoeken of tickets geregistreerd, verwerkt en gedocumenteerd. Daarbij kunnen onder andere uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, klant- en bestelgegevens, de inhoud van uw verzoek, communicatiegeschiedenis en technische en tijdsgebonden informatie worden verwerkt.

Wanneer uw verzoek verband houdt met een overeenkomst of bestelling, vindt de verwerking plaats om precontractuele maatregelen te nemen of de overeenkomst uit te voeren overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG. Bij andere verzoeken is de verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang bij een efficiënte verwerking en documentatie van klantvragen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Salesforce verwerkt de gegevens namens ons als verwerker. Wij hebben met Salesforce een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig artikel 28 van de AVG.

Bij het gebruik van Salesforce kan niet volledig worden uitgesloten dat gegevens worden verwerkt door ondernemingen binnen de Salesforce-groep of door subverwerkers buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. Wanneer gegevens naar een derde land worden doorgegeven, vindt dit plaats op basis van een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, waaronder met name de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of bindende bedrijfsvoorschriften.

Voor het aanbieden van onze chat gebruiken wij daarnaast Melibo, een dienst van ThinkingTech GmbH, Darmstädter Straße 5, 64625 Bensheim, Duitsland (“Melibo”).

Bij het gebruik van de chat kunnen onder andere uw IP-adres, apparaat- en browsergegevens, de datum en het tijdstip van de communicatie, de inhoud van het chatgesprek en de door u vrijwillig verstrekte contact-, klant- of bestelgegevens worden verwerkt.

Voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling van uw verzoek, kunnen gegevens uit de chat worden doorgestuurd naar Salesforce Service Cloud en daar als supportticket worden opgeslagen. Dit kan met name het geval zijn wanneer een verzoek wordt doorgestuurd naar onze klantenservice of na het beëindigen van de chat verder moet worden behandeld.

Afhankelijk van de inhoud van uw verzoek vindt de verwerking plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG of op grond van ons gerechtvaardigde belang bij het aanbieden van een efficiënte en gebruiksvriendelijke klantenservice overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Wij hebben met Melibo een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig artikel 28 van de AVG.

De gegevens worden verwijderd zodra zij niet langer nodig zijn voor de behandeling van uw verzoek en er geen wettelijke bewaarplichten of gerechtvaardigde redenen voor verdere opslag bestaan.

3. Gegevensverwerking ten behoeve van de verzending

Om de overeenkomst conform art. 6 lid 1 sub b AVG uit te voeren, geven wij uw gegevens door aan de met de levering belaste vervoerder, voor zover dit noodzakelijk is voor de levering van de bestelde goederen. Dit omvat waar nodig ook de verstrekking van uw e-mailadres en/of telefoonnummer aan de vervoerder, zodat deze u serviceberichten kan sturen (bijv. Track & Trace en bezorgupdates) of contact met u kan opnemen voor de coördinatie van de levering.

Hetzelfde geldt voor de doorgifte van gegevens aan onze producenten of groothandelaren in de gevallen waarin zij de verzending voor ons overnemen (dropshipping). Deze worden beschouwd als vervoerders in de zin van deze privacyverklaring.

 Gegevensoverdracht naar verzendingsdienstverleners met het oog op de kennisgeving van de verzending

Indien u ons tijdens of na uw bestelling uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om dit te doen, geven wij uw e-mail door aan de geselecteerde verzendingsdienstverlener in overeenstemming met Art. 6 lid 1 sub a AVG e-mailadres en Telefoonnummer zodat deze vóór de levering contact met u kan opnemen met het oog op de kennisgeving van de levering of de coördinatie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen via de in deze privacyverklaring beschreven contactoptie. Na herroeping zullen wij de gegevens die u voor dit doel hebt verstrekt, verwijderen, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden om gegevens te gebruiken die verder gaan dan hetgeen wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren. Als u vragen heeft over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u gebruik maken van de contactmogelijkheid die in deze privacyverklaring wordt beschreven.

4. Integratie van userwerk (voordeelacties aan het einde van het bestelproces)

Wij hebben op onze website een reclamedienst van userwerk GmbH, Ehinger Str. 19, 89077 Ulm, Duitsland, e-mail : kontakt@userwerk.com (“userwerk”) geïntegreerd.

userwerk presenteert namens aanbieders van verschillende producten en diensten voordeelacties, waaronder gratis proefabonnementen op verschillende media. Aan het einde van ons bestelproces kunnen meerderjarige klanten als dank voor hun bestelling een selectie van aanbiedingen van partners te zien krijgen.

Nadat een aanbieding is geselecteerd, verschijnt een door userwerk beheerd formulier. Persoonsgegevens die al in ons shopsysteem zijn opgeslagen, kunnen lokaal in de browser van de klant vooraf worden ingevuld. Dit vooraf invullen leidt op zichzelf niet tot overdracht van deze gegevens aan userwerk. Wanneer de klant de procedure voortzet en het formulier indient, worden de gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van de geselecteerde aanbieding aan userwerk en, indien van toepassing, aan de betreffende aanbieder van de aanbieding doorgegeven. Op deze verdere verwerking zijn de privacy-informatie en voorwaarden van toepassing die in het formulier worden getoond.

Elke keer dat het userwerk-formulier wordt geopend, worden automatisch technische verbindingsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld het IP-adres, apparaat- en browserinformatie en de datum en het tijdstip van de toegang. Daarnaast kunnen de aanhef, het opgegeven geboortejaar, het land, de postcode en een hashwaarde van het e-mailadres in gepseudonimiseerde vorm aan userwerk worden doorgegeven.

De tijdelijke opslag van deze gegevens dient om de veiligheid en stabiliteit van het systeem te waarborgen, eventuele garantie- of klachtengevallen af te handelen en administratieve doeleinden te vervullen. De hashwaarde van het e-mailadres wordt bovendien in gepseudonimiseerde vorm vergeleken om te controleren of voor het betreffende e-mailadres eerder bezwaar tegen direct marketing is gemaakt.

De rechtsgrond voor de tijdelijke opslag van de gegevens is ons gerechtvaardigde belang bij een veilige, stabiele en administratief betrouwbare dienstverlening overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG. De vergelijking van de hashwaarde van het e-mailadres om een mogelijk eerder gemaakt bezwaar tegen direct marketing te respecteren, is gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder c), van de AVG in samenhang met artikel 21, lid 3, van de AVG.

userwerk gebruikt de hierboven beschreven gepseudonimiseerde gegevens niet om u rechtstreeks te identificeren.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door userwerk vindt u in de privacyverklaring van userwerk : https://www.userwerk.com/privacy-policy/

5. Gegevensverwerking bij de uitvoering van de betaling

Wij werken samen met deze partners om de betalingen in onze online shop te verwerken: technische dienstverlener, kredietinstelling, betalingsdienstaanbieder.

5.1 Gegevensverwerking voor de verwerking van transacties

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode geven wij de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van de betalingstransactie door aan onze technische dienstverleners, aan de gekozen betalingsdienstaanbieder, voor zover dit nodig is voor de afhandeling van de betaling. Dit dient ter uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG. In sommige gevallen verzamelen de betalingsdienstverleners zelf de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van de betaling, bijvoorbeeld op hun eigen website of via een technische integratie in het bestelproces. In dit verband is de privacyverklaring van de betreffende betalingsdienstaanbieder van toepassing.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan er sprake zijn van gegevensoverdracht naar derde landen buiten de EU/EER, waarvoor de Europese Commissie bij besluit een passend niveau van gegevensbescherming heeft vastgesteld. Voor zover er gegevens worden doorgegeven aan derde landen buiten de EU/EER waarvoor de Europese Commissie geen besluit heeft genomen over een passend niveau van gegevensbescherming, is de samenwerking gebaseerd op standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie.

Als u vragen heeft over onze partners voor de afhandeling van betalingen of over de basis van onze samenwerking met hen, neem dan contact op via de contactgegevens die in deze privacyverklaring worden vermeld.

5.2 Gegevensverwerking ten behoeve van fraudepreventie en optimalisatie van onze betalingsprocessen

Indien nodig verstrekken wij de bovengenoemde dienstverleners aanvullende gegevens, die zij samen met de voor de afhandeling van de betaling benodigde gegevens gebruiken ter voorkoming van fraude en ter optimalisatie van onze betalingsprocessen (bijv. facturering, afhandeling van betwiste betalingen, ondersteuning van de boekhouding). Dit dient overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen, die in het kader van een belangenafweging zwaarder wegen dan uw belangen, namelijk onze bescherming tegen fraude en een efficiënt betalingsbeheer.

5.3 Kredietbeoordeling

Voor zover u ons uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub a en artikel 22 lid 2 sub c AVG, behouden wij ons het recht voor om identiteits- en kredietwaardigheidsinformatie te verkrijgen van dienstverleners (kredietagentschappen) die gespecialiseerd zijn op dit gebied. Voor dit doel geven wij uw persoonlijke gegevens die nodig zijn voor een kredietbeoordeling door aan:

arvato infoscore GmbH
Rheinstr. 99
76532 Baden-Baden

Er zal rekening worden gehouden met passende maatregelen om uw rechten, vrijheden en legitieme belangen te beschermen. U hebt de mogelijkheid om uw standpunt kenbaar te maken en de beslissing te betwisten door contact op te nemen met de in deze gegevensbeschermingsverklaring beschreven contactpersoon. Nadat het contract volledig is uitgevoerd, worden uw gegevens die voor dit doel zijn verwerkt, verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden om uw gegevens te gebruiken voor andere doeleinden die wettelijk zijn toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen naar de onderstaande contactgegevens. Dit kan betekenen dat wij u bepaalde betaalmogelijkheden niet meer kunnen aanbieden.

5.4 Identiteits- en kredietcontroles bij de keuze van Klarna-betalingsdiensten

Klarna Lastschrift, Kauf auf Rechnung über Klarna, Ratenkauf über Klarna
Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de betalingsdiensten van Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna Klarna), vragen wij uw toestemming onder art. 6 lid 1 sub a AVG dat wij de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de betaling en voor een identiteits- en kredietcontrole aan Klarna mogen overdragen. In Nederland kunnen de in de bijlagen van de privacyverklaring van Klarna genoemde kredietinformatiebureaus worden gebruikt voor identiteits- en kredietcontroles. Klarna zal de verkregen informatie over de statistische kans op wanbetaling gebruiken om een evenwichtig besluit te nemen over het aangaan, uitvoeren of beëindigen van de contractuele relatie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen naar de contactpersoon die in deze privacyverklaring wordt genoemd. Als gevolg daarvan kunnen wij u mogelijk niet langer bepaalde betalingsmogelijkheden aanbieden. U kunt uw toestemming voor dit gebruik van uw persoonlijke gegevens te allen tijde intrekken, ook aan Klarna.

5.5 Koop op afbetaling

Bij de keuze van de betalingswijze "koop of afbetaling" en het verlenen van de noodzakelijke toestemming voor de bescherming van de gegevens in overeenstemming met artikel 6 lid 1 sub a AVG, persoonsgegevens (voornaam, naam, adres, e-mail, telefoonnummer, geboortedatum, IP-adres, geslacht) samen met de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de transactie (artikel, factuurbedrag, vervaldatum, totaalbedrag, factuurnummer, belastingen, valuta, orderdatum en -tijdstip) naar onze partner gestuurd. Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden.
Om de identiteit of de kredietwaardigheid van de klant te verifiëren, voert onze partner vragen en informatie uit in openbaar toegankelijke databases en kredietagentschappen. De aanbieders bij wie op basis van wiskundig-statistische procedures informatie en eventueel kredietwaardigheidsinformatie wordt verkregen, alsmede verdere details over de verwerking van uw gegevens na doorgifte aan onze partner Klarna Bank AB (publ), vindt u in zijn privacyverklaring, die u hier kunt vinden: https://www.klarna.com/nl/privacy/
Onze partner Klarna Bank AB (publ) gebruikt de ontvangen informatie over de statistische kans op wanbetaling om een evenwichtige beslissing te nemen over de totstandkoming, uitvoering of beëindiging van de contractuele relatie. U heeft de mogelijkheid om contact op te nemen met onze partner Klarna Bank AB (publ) om uw standpunt te presenteren en de beslissing aan te vechten. De in het bestelproces gegeven toestemming voor de overdracht van gegevens kan te allen tijde, ook zonder opgaaf van redenen, worden herroepen met werking voor de toekomst.

5.6 Betrokkenheid van de aanbieders van incassodiensten

Wij geven uw gegevens door aan een opdrachtgevende incassodienstverlener (arvato infoscore GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, Duitsland) als onze vordering tot betaling ondanks eerdere aanmaningen niet is voldaan. In dit geval wordt de vordering rechtstreeks door de incassodienstverlener geïnd. Dit dient de uitvoering van de overeenkomst in overeenstemming met Art. 6 lid 1 sub b AVG en de vrijwaring van onze overheersende legitieme belangen bij een effectieve handhaving van onze betalingsvordering in overeenstemming met Art. 6 lid 1 sub f AVG.

6. Reclame per E-mail, Post

6.1 E-mail nieuwsbrief met registratie en nieuwsbrief tracking

Indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, zullen wij de daarvoor benodigde gegevens of door u afzonderlijk verstrekte gegevens gebruiken om u op basis van uw toestemming regelmatig onze e-mailnieuwsbrief te sturen conform art. 6 lid 1 sub a AVG.
U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief en dat kan door een bericht te sturen naar de contactoptie die in deze privacyverklaring is beschreven of via een link die hiervoor in de nieuwsbrief is opgenomen. Na de uitschrijving verwijderen wij uw e-mailadres uit de lijst van ontvangers, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden om uw gegevens te gebruiken op manieren die wettelijk zijn toegestaan en waarvan wij u in deze privacyverklaring op de hoogte stellen.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief door een bericht te sturen naar de hieronder beschreven contactoptie of via een link die voor dit doel in de nieuwsbrief is opgenomen. Na afmelding zullen wij uw e-mailadres uit de lijst van ontvangers verwijderen, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens overeenkomstig art. 6 lid 1 a AVG of wij ons het recht voorbehouden uw gegevens te gebruiken op een wijze die verder gaat dan dit en wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

Wij willen erop wijzen dat wij uw gebruikersgedrag evalueren bij het verzenden van de nieuwsbrief. Daartoe analyseren wij ook uw interactie met onze nieuwsbrief door het meten, opslaan en evalueren van openingspercentages en doorklikpercentages met het oog op het ontwerpen van toekomstige nieuwsbriefcampagnes ("nieuwsbrief tracking").

Voor deze evaluatie bevatten de verzonden e-mails single-pixel technologieën (bijv. zogenaamde web beacons, tracking pixels) die op onze website worden opgeslagen. Voor de evaluaties koppelen wij met name de volgende "nieuwsbriefgegevens"

• de pagina van waaruit de pagina werd opgevraagd (de zogenaamde referrer URL),
• de datum en het tijdstip van het verzoek,
• de beschrijving van het gebruikte type webbrowser,
• het IP-adres van de aanvragende computer,
• het e-mail adres,
• de datum en het tijdstip van inschrijving en bevestiging

en de single-pixel technologieën met uw e-mailadres of uw IP-adres en, indien van toepassing, een individuele ID. Links in de nieuwsbrief kunnen ook deze ID bevatten.

Indien u geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen, kunt u zich te allen tijde uitschrijven voor de nieuwsbrief - zoals hierboven beschreven.

De informatie wordt bewaard zolang u zich op de nieuwsbrief hebt ingeschreven.

6.2 E-Mailnieuwsbrief zonder aanmelding en zonder uw recht van bezwaar

Indien wij uw e-mailadres ontvangen in verband met de verkoop van een product of dienst en u heeft hiertegen geen bezwaar gemaakt, behouden wij ons het recht voor, op basis van artikel 11.7 lid 3 van de Telecommunicatiewet, om u regelmatig per e-mail aanbiedingen te doen voor soortgelijke producten uit ons assortiment.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen dit gebruik van uw e-mailadres door een bericht te sturen naar de in deze privacyverklaring beschreven contactmogelijkheid of via een daartoe in de reclamemail voorziene link, zonder andere kosten dan de verzendkosten volgens de basistarieven te maken. Na afmelding zullen wij uw e-mailadres uit de lijst van ontvangers verwijderen, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens overeenkomstig art. 6 lid 1 a AVG of wij ons het recht voorbehouden uw gegevens te gebruiken op een wijze die verder gaat dan dit en wettelijk is toegestaan en waarover wij u in deze verklaring informeren.

6.3 Verzending van de nieuwsbrief

De nieuwsbrief kan ook door onze dienstverleners worden verstuurd in het kader van een verwerking namens ons. Als u vragen heeft over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u gebruik maken van de contactmogelijkheid die in deze privacyverklaring wordt beschreven.

De nieuwsbrief en de hierboven vermelde tracking van de nieuwsbrief kunnen ook door onze dienstverleners worden verzonden als onderdeel van de verwerking voor onze rekening. Als u vragen hebt over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u gebruik maken van de contactmogelijkheid die in dit privacybeleid wordt beschreven.

 Salesforce Marketing Cloud

Wij gebruiken Salesforce Marketing Cloud Engagement en Salesforce Marketing Cloud Personalization, diensten van salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31–37, 80636 München, Duitsland (“Salesforce”).

Salesforce verwerkt persoonsgegevens namens ons als verwerker. Wij hebben met Salesforce een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig artikel 28 van de Algemene verordening gegevensbescherming (“AVG”).

 Verzending en tracking van nieuwsbrieven

Salesforce Marketing Cloud Engagement wordt gebruikt voor het verzenden, beheren en personaliseren van onze nieuwsbrieven. De verwerkte gegevens kunnen onder andere bestaan uit uw e-mailadres, naam, taal- en landvoorkeuren, klant- of ontvangeridentificatoren, informatie over uw inschrijving en toestemming en gegevens over de verzending en aflevering van de nieuwsbrief.

Wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij ook vastleggen of en wanneer een nieuwsbrief is geopend en op welke links is geklikt. Daarbij kunnen eveneens technische gegevens worden verwerkt, zoals het tijdstip van de interactie, het type apparaat, de browser en het IP-adres. Wij gebruiken deze informatie om de prestaties van onze nieuwsbrieven te meten, onze inhoud te optimaliseren en de nieuwsbrieven af te stemmen op uw interesses.

De rechtsgrond voor het verzenden van nieuwsbrieven wordt beschreven in het betreffende onderdeel van deze privacyverklaring. Het volgen van nieuwsbrieven en de personalisatie op basis van interesses vinden plaats op basis van uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, onder andere via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief.

 Personalisatie van de website en pop-ups

Wij gebruiken Salesforce Marketing Cloud Personalization om het gebruik van onze website te analyseren, pseudonieme gebruikersprofielen op te stellen en, wanneer een gebruiker is geïdentificeerd, gebruiksgegevens aan een individueel profiel te koppelen. Hierdoor kunnen wij website-inhoud, productaanbevelingen, meldingen en pop-ups personaliseren.

De verwerkte gegevens kunnen onder andere bestaan uit cookie- en gebruikersidentificatoren, het IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s, bekeken producten, zoekopdrachten, aankoopinteracties, tijdstempels en informatie over uw reactie op getoonde inhoud. Wanneer u inlogt of zich op een andere manier identificeert, kunnen deze gegevens aan uw klant- of nieuwsbriefprofiel worden gekoppeld.

Niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën worden uitsluitend gebruikt nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. De daaropvolgende verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG en op de toepasselijke bepalingen inzake het opslaan van of verkrijgen van toegang tot informatie op uw eindapparatuur.

U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen van onze website.

 Internationale doorgifte van gegevens

Bij het gebruik van de Salesforce-diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door ondernemingen binnen de Salesforce-groep of door subverwerkers buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. Dergelijke doorgiften zijn, afhankelijk van de omstandigheden, gebaseerd op een adequaatheidsbesluit of op passende waarborgen, in het bijzonder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden of zolang de toepasselijke wetgeving dit vereist. De bewaartermijnen van cookies en vergelijkbare technologieën worden vermeld in de cookie-instellingen van onze website.

6.4 Verzenden van beoordelingsverzoeken per e-mail

Indien u ons tijdens of na het plaatsen van uw bestelling uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om dit te doen conform art. 6 lid 1 sub a AVG, zullen wij uw e-mailadres gebruiken om een evaluatie van uw bestelling op te vragen via het evaluatiesysteem dat wij gebruiken. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken door een bericht te sturen naar de in deze privacyverklaring beschreven contactoptie of via een link die voor dit doel in het beoordelingsverzoek is opgenomen. Nadat u uw toestemming hebt ingetrokken, verwijderen wij uw e-mailadres uit de ontvangerslijst, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub a AVG of we behouden ons het recht voor om gegevens verder te gebruiken dan dit, wat wettelijk is toegestaan en waarover we u in deze verklaring informeren.

De evaluatieverzoeken kunnen ook door onze dienstverlener Trusted Shops SE Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen ("Trusted Shops") worden verzonden.

In het kader van de verzending van evaluatieaanvragen ontvangen wij van Trusted Shops informatie over de desbetreffende status (bijv. of het evaluatieverzoek is verzonden en of het is aangekomen). Dit gebeurt in overeenstemming met artikel 6 lid 1 sub f AVG om te voldoen aan ons gerechtvaardigde belang om informatie over de ratinguitnodigingen te ontvangen om op basis daarvan zo nodig optimalisaties uit te voeren, evenals om te voldoen aan het gerechtvaardigde belang van Trusted Shops om deze dienst te kunnen aanbieden.

Wij zijn samen met Trusted Shops verantwoordelijk voor het versturen van ratinguitnodigingen en voor het verzamelen en weergeven van rating- of statusinformatie.

In het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen ons en Trusted Shops kunt u contact opnemen met Trusted Shops, waarvan u de contactgegevens hier vindt, als u vragen hebt over gegevensbescherming of als u uw rechten wilt doen gelden. Verdere informatie over gegevensbescherming is te vinden op de volgende link hier. Onafhankelijk daarvan kunt u ook altijd contact met ons opnemen via de in deze gegevensbeschermingsverklaring beschreven contactmogelijkheid. Uw vraag zal dan, indien nodig, worden doorgegeven aan de andere persoon die verantwoordelijk is voor de beantwoording ervan.

6.5 Advertenties per post en uw recht van bezwaar

Daarnaast behouden wij ons het recht voor om uw voornaam, achternaam en postadres te gebruiken voor onze eigen reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om u per post interessante aanbiedingen en informatie over onze producten toe te sturen. Dit dient ter bescherming van onze legitieme belangen, die overheersen in de context van een belangenafweging, in een promotionele benadering van onze klanten in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub f AVG. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de opslag en het gebruik van uw gegevens voor deze doeleinden door een bericht te sturen naar de contactoptie die in dit privacybeleid wordt beschreven.
Nadat u uw toestemming hebt ingetrokken, verwijderen wij uw adres uit de ontvangerslijst, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub a AVG of we behouden ons het recht voor om gegevens verder te gebruiken dan dit, wat wettelijk is toegestaan en waarover we u in deze verklaring informeren.

7. Cookies en andere technologieën

 Algemene informatie

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, maken wij op verschillende pagina's gebruik van technologieën, waaronder zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch worden opgeslagen op uw eindapparaat. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden na afloop van de browsersessie, d.w.z. na het sluiten van uw browser, weer verwijderd (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw eindapparaat staan en stellen ons in staat uw browser te herkennen bij een volgend bezoek (permanente cookies). U kunt de opslagperiode vinden in het overzicht van de cookie-instellingen van uw webbrowser.

Bescherming van de persoonlijke levenssfeer voor eindapparatuur
Wanneer u onze online diensten gebruikt, gebruiken wij technologieën die absoluut noodzakelijk zijn om de telemediadienst te verlenen waarom u uitdrukkelijk hebt verzocht. Voor de opslag van informatie in uw eindapparaat of de toegang tot informatie die reeds in uw eindapparaat is opgeslagen, is in dit verband geen toestemming vereist.

Voor functies die niet absoluut noodzakelijk zijn, is voor de opslag van informatie in uw eindapparaat of de toegang tot informatie die reeds in uw eindapparaat is opgeslagen, uw toestemming vereist. Wij wijzen u erop dat indien u geen toestemming geeft, delen van de website mogelijk niet onbeperkt kunnen worden gebruikt. Elke toestemming die u eventueel hebt gegeven, blijft geldig tot u de respectieve instellingen in uw eindapparaat aanpast of terugzet.

Elke gegevensverwerking in een later stadium door middel van cookies en andere technologieën

Wij gebruiken dergelijke technologieën die absoluut noodzakelijk zijn voor het gebruik van bepaalde functies van onze website (bijv. de winkelwagenfunctie). Via deze technologieën worden IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie en informatie over uw gebruik van onze website (bv. informatie over de inhoud van het winkelwagentje) verzameld en verwerkt. In het kader van een belangenafweging dient dit doorslaggevende legitieme belangen bij een geoptimaliseerde presentatie van ons aanbod conform art. 6 lid 1 sub f AVG.

Daarnaast gebruiken wij technologie om de wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn te vervullen (bijv. om toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens te kunnen bewijzen), evenals voor webanalyse en online marketing. Meer informatie hierover, met inbegrip van de respectieve rechtsgrond voor gegevensverwerking, is te vinden in de volgende delen van deze privacyverklaring.

Welke soorten cookies worden gebruikt?

Functionele (noodzakelijke) cookies :
Deze cookies zijn nodig voor de werking van de site (inloggen, winkelwagen, taal/voorkeuren, beveiliging). We plaatsen ze altijd en informeren u hierover. Toestemming is niet vereist.

Analytische cookies (beperkt analytisch) : Deze cookies maken het mogelijk om anonieme gegevens te verzamelen over het gebruiksgedrag van bezoekers.

Overige cookies (marketing/tracking & vergelijkbare technieken):
Met deze cookies tonen we (gepersonaliseerde) inhoud en advertenties en meten we campagnes. Dit kan gegevensdeling met derden en volgen over meerdere websites/apps omvatten. Voor deze cookies vragen wij toestemming en informeren we duidelijk welke informatie we verzamelen, hoe en met welk doel. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via onze cookie-instellingen

Cookie-instellingen

De cookie-instellingen voor uw browser vindt u onder de volgende link: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Voor zover u hebt ingestemd met het gebruik van de technologieën in overeenstemming met artikel 6 lid 1 sub a AVG, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen naar de contactpersoon die in de privacyverklaring is beschreven.

8. Gebruik van cookies en andere technologieën

We gebruiken de volgende cookies en andere technologieën van derden op onze website. Tenzij anders aangegeven voor de afzonderlijke technologieën, gebeurt dit op basis van uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub a AVG.

De in dit kader verzamelde gegevens worden verwijderd zodra het doel is opgehouden te bestaan en we zijn gestopt met het gebruik van de betreffende technologie. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. Meer informatie over uw herroepingsmogelijkheden vindt u in het gedeelte "Cookies en andere technologieën". Meer informatie, inclusief de basis van onze samenwerking met de afzonderlijke aanbieders, vindt u onder de afzonderlijke technologieën. Als u vragen hebt over de aanbieders en de basis van onze samenwerking met hen, gebruik dan de contactmogelijkheid die in dit privacybeleid wordt beschreven.

8.1 Gebruik van Google-diensten

We gebruiken de volgende technologieën van Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"). De informatie die automatisch door Google-technologieën over uw gebruik van onze website wordt verzameld, wordt meestal naar een server van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, VS, gestuurd en daar opgeslagen. Tenzij voor de afzonderlijke technologieën anders is bepaald, is de gegevensverwerking gebaseerd op een overeenkomst die voor de desbetreffende technologie is gesloten tussen de gezamenlijk verantwoordelijke partijen overeenkomstig artikel 26 AVG. Meer informatie over de verwerking van gegevens door Google vindt u in de informatie over gegevensbescherming van Google.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in landen buiten de EU en de EER waarvoor de Europese Commissie bij beschikking een passend niveau van gegevensbescherming heeft vastgesteld.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in landen buiten de EU en de EER. De Europese Commissie heeft voor deze landen geen adequaatheid vastgesteld. Onze samenwerking is gebaseerd op de standaardclausules inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie.

 Google Analytics

Voor de analyse van de website verzamelt en bewaart Google Analytics automatisch gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie en informatie over uw gebruik van onze website), waaruit met behulp van pseudoniemen gebruiksprofielen worden samengesteld. Hiervoor kunnen cookies worden gebruikt. Als u onze website vanuit de EU bezoekt, wordt uw IP-adres op een server in de EU opgeslagen om locatiegegevens af te leiden en vervolgens onmiddellijk gewist voordat het verkeer voor verwerking wordt doorgestuurd naar andere servers van Google. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van een opdrachtverwerkingsovereenkomst door Google.

Om de marketing van onze website te optimaliseren, hebben wij de instellingen voor het delen van gegevens voor "Google-producten en -diensten" geactiveerd. Hierdoor heeft Google toegang tot de gegevens die door Google Analytics worden verzameld en verwerkt en kan deze vervolgens worden gebruikt om de diensten van Google te verbeteren. De gegevensoverdracht aan Google in het kader van deze gegevensoverdracht is gebaseerd op een aanvullende overeenkomst tussen de verantwoordelijken. Wij hebben geen invloed op de verdere verwerking van de gegevens door Google.

Met het oog op een geoptimaliseerde marketing van onze website maken wij gebruik van de zogenaamde gebruikers-ID-functie. Met behulp van deze functie kunnen wij een unieke, permanente ID aan uw interactiegegevens voor een of meer sessies op onze onlinesites toekennen en zo uw gebruikersgedrag over verschillende apparaten en sessies heen analyseren.

Voor webanalyse maakt de uitbreidingsfunctie van Google Analytics Google Signals zogenaamde "cross-device tracking" mogelijk. Als uw apparaten met internettoegang aan uw Google-account zijn gekoppeld en u de instelling "gepersonaliseerde reclame" in uw Google-account hebt geactiveerd, kan Google rapporten over uw gebruiksgedrag genereren (met name gebruikersnummers van verschillende apparaten), zelfs als u uw apparaat wijzigt. Wij verwerken in dit verband geen persoonlijke gegevens; wij ontvangen alleen statistieken op basis van Google Signals.

Als u ons geen toestemming geeft voor het gebruik van Google Analytics in overeenstemming met Art. 6 lid 1 sub a AVG, worden er geen cookies op uw apparaat opgeslagen of uitgelezen. De gegevensverwerking beschreven in de vorige paragrafen vindt niet plaats. Om gaten in de webanalyse door gedrags- en conversiemodellering te dichten, worden pings met gegevens (user agent, informatie over uw toestemmingsgedrag, schermresolutie, IP-adres) naar Google verzonden.

 Google Ads

Voor reclamedoeleinden in de Google-zoekresultaten en op de websites van derden wordt bij uw bezoek aan onze website het zogenaamde Google Remarketing Cookie ingesteld, die door het verzamelen en verwerken van gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie evenals informatie over uw gebruik van onze website) en door middel van een pseudoniem cookie-ID en op basis van de door u bezochte pagina's automatisch reclame op basis van interesses mogelijk maakt. De verdere verwerking van de gegevens vindt alleen plaats als u de instelling "gepersonaliseerde reclame" in uw Google-account heeft geactiveerd. Als u tijdens uw bezoek aan onze website bij Google bent ingelogd, gebruikt Google uw gegevens samen met de gegevens van Google Analytics voor het maken en definiëren van doelgroeplijsten voor cross-device remarketing.

Als u ons geen toestemming geeft voor het gebruik van Google Ads in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub a AVG, worden er geen cookies op uw apparaat opgeslagen of uitgelezen. De gegevensverwerking beschreven in de vorige paragrafen vindt niet plaats. Om gaten in de webanalyse te dichten door middel van gedrags- en conversiemodellering, worden pings met gegevens (user agent, informatie over uw toestemmingsgedrag, schermresolutie, IP-adres, pagina-URL, informatie over advertentieklikken in URL-parameters) naar Google verzonden. Uw IP-adres wordt gebruikt om het IP-land af te leiden.

 Google Maps

Voor de analyse van de website en het volgen van gebeurtenissen gebruiken we Google Ads Conversion Tracking om uw latere gebruiksgedrag te meten wanneer u via een Google Ads-advertentie op onze website aankomt. Voor dit doel kunnen cookies worden gebruikt en gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie, alsmede informatie over uw gebruik van onze website op basis van door ons gespecificeerde gebeurtenissen, zoals een bezoek aan een website of nieuwsbriefregistratie) worden verzameld, waarvan gebruiksprofielen met behulp van pseudoniemen worden aangemaakt.

Voor de visuele weergave van geografische informatie verzamelt Google Maps gegevens over uw gebruik van de Kaarten-functies, in het bijzonder de IP-adres- en locatiegegevens, en stuurt deze gegevens door naar Google en verwerkt ze vervolgens door Google. Wij hebben geen invloed op deze latere gegevensverwerking.

 Google reCAPTCHA

Om misbruik van onze webformulieren en spam door geautomatiseerde software (zogenaamde bots) te voorkomen, verzamelt Google reCAPTCHA gegevens (IP-adres, tijdstip van het bezoek, browserinformatie en informatie over uw gebruik van onze website) en voert het met behulp van zogenaamde JavaScript en cookies een analyse uit van uw gebruik van onze website. Daarnaast worden andere cookies die door Google-services in uw browser zijn opgeslagen, geëvalueerd. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van een overeenkomst met Google over de verwerking van orders. Gebruikers van een klant die toegang hebben tot websites die door reCAPTCHA worden beschermd, vallen niet langer onder het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van Google.

 Google Fonts

Voor een uniforme weergave van de inhoud van onze website worden gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie) door de scriptcode "Google Fonts" verzameld, aan Google doorgegeven en vervolgens door Google verwerkt. Wij hebben geen invloed op deze latere gegevensverwerking.

 Google Tag Manager

Via de Google Tag Manager kunnen wij verschillende codes en diensten op onze website beheren. Bij het uitvoeren van de afzonderlijke tags kan Google ook persoonsgegevens verwerken (bijv. IP-adres, online-identificatiemiddelen (inclusief cookies)). De gegevensverwerking vindt plaats op basis van een overeenkomst tot gegevensverwerking door Google.

Met behulp van de Google Tag Manager is het mogelijk om verschillende diensten/technologieën te integreren.
Als u het gebruik van afzonderlijke trackingdiensten niet wenst en deze daarom hebt gedeactiveerd, blijft de deactivering van kracht voor alle betrokken trackingtags die door de Google Tag Manager zijn geïntegreerd.

 YouTube Video Plugin

Voor de integratie van inhoud van derden worden gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie) via de YouTube-videoplugin in de door ons gebruikte uitgebreide gegevensbeschermingsmodus verzameld, aan Google doorgegeven en vervolgens alleen door Google verwerkt wanneer zij een video afspelen.

8.2 Gebruik van Microsoft-diensten

We gebruiken de technologieën van Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ierland ("Microsoft"), zoals hieronder beschreven. De gegevensverwerking is gebaseerd op een overeenkomst tussen medeverantwoordelijke partijen conform art. 26 AVG. De informatie die automatisch wordt verzameld door Microsoft-technologieën over uw gebruik van onze website wordt meestal overgebracht naar een server van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS en daar opgeslagen. Voor meer informatie over de gegevensverwerkingspraktijken van Microsoft, verwijzen wij u naar de privacyverklaring van Microsoft.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in landen buiten de EU en de EER waarvoor de Europese Commissie bij beschikking een passend niveau van gegevensbescherming heeft vastgesteld.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in landen buiten de EU en de EER. De Europese Commissie heeft voor deze landen geen adequaatheid vastgesteld. Onze samenwerking is gebaseerd op de standaardclausules inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie.

 Microsoft Advertising

Voor reclamedoeleinden in de zoekresultaten van Bing, Yahoo en MSN en op de websites van derden wordt bij uw bezoek aan onze website het zogenaamde Microsoft Advertising Remarketing Cookie ingesteld, die automatisch op interesse gebaseerde reclame mogelijk maakt door het verzamelen en verwerken van gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie, alsmede informatie over uw gebruik van onze website) en door middel van een pseudoniem cookie-ID en op basis van de pagina's die u hebt bezocht.

Voor de analyse van de website en het volgen van evenementen gebruiken we Microsoft Advertising Universal Event Tracking (UET) om uw latere gebruiksgedrag te meten wanneer u op onze site aankomt vanuit een Microsoft Advertising advertentie. Voor dit doel kunnen cookies worden gebruikt en gegevens (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie, alsmede informatie over uw gebruik van onze website op basis van door ons gespecificeerde gebeurtenissen, zoals een bezoek aan een website of een nieuwsbriefregistratie) worden verzameld, waarvan gebruiksprofielen met behulp van pseudoniemen worden aangemaakt. Zolang uw apparaten met internettoegang gekoppeld zijn aan uw Microsoft-account en u de instelling 'Interest-based Advertising' in uw Microsoft-account niet hebt uitgeschakeld, kan Microsoft rapporten genereren over het gebruiksgedrag (vooral cross-device gebruikersnummers), zelfs als u uw apparaat wijzigt, de zogenaamde 'cross-device tracking'. In dit verband verwerken we geen persoonlijke gegevens, we ontvangen alleen statistieken op basis van Microsoft UET.

8.3 Gebruik van Meta-diensten

 Gebruik van Meta Pixel

We gebruiken de Meta-pixel in het kader van de technologieën van Meta Platforms Ireland Ltd, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ierland („Facebook (by Meta)“ bzw. “Meta Platforms Ireland“) zoals hieronder beschreven. De Meta-pixel wordt gebruikt om automatisch gegevens te verzamelen en op te slaan (IP-adres, tijdstip van bezoek, apparaat- en browserinformatie evenals informatie over uw gebruik van onze website op basis van door ons aangegeven gebeurtenissen, zoals een bezoek aan een website of een nieuwsbriefregistratie), van waaruit gebruikersprofielen met behulp van pseudoniemen worden aangemaakt. In het kader van de zogenaamde uitgebreide datamatching wordt ook informatie verzameld en opgeslagen voor matching-doeleinden, waarmee personen kunnen worden geïdentificeerd (bijvoorbeeld namen, e-mailadressen en telefoonnummers). Hiervoor wordt bij het bezoek aan onze website automatisch een cookie ingesteld door de Meta-pixel, waardoor uw browser bij het bezoek aan andere websites automatisch wordt herkend aan de hand van een pseudoniem cookie-ID. Meta Platforms Ireland zal deze informatie combineren met andere gegevens van uw Facebook-account en deze gebruiken om rapporten over websiteactiviteiten samen te stellen en andere diensten te leveren die verband houden met het gebruik van de website, in het bijzonder gepersonaliseerde en groepsreclame. Wij hebben geen invloed op de gegevensverwerking door Facebook en ontvangen alleen statistieken op basis van Meta-pixels.
De informatie die automatisch wordt verzameld door Meta Platforms Ireland-technologieën over uw gebruik van onze website wordt meestal overgebracht naar een server van Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californië 94025, VS en daar opgeslagen. Meer informatie over de verwerking van gegevens door Meta Platforms Ireland vindt u in het privacybeleid van Meta Platforms Ireland. Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in de volgende landen waarvoor de Europese Commissie bij beschikking een passend niveau van gegevensbescherming heeft vastgesteld: VS, Brazilië, Canada, Japan, Zuid-Korea, Nieuw-Zeeland, Verenigd Koninkrijk, Argentinië. Het adequaatheidsbesluit voor de VS geldt als basis voor de doorgifte aan derde landen, op voorwaarde dat de respectieve serviceprovider gecertificeerd is. Certificering is beschikbaar. Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in deze landen: Australië, Hong Kong, India, Indonesië, Maleisië, Singapore, Thailand, Taiwan, Mexico.
De Europese Commissie heeft voor deze landen geen adequaatheid vastgesteld. Onze samenwerking met u is gebaseerd op deze garanties:  standaardclausules inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie.

 Meta Ads Manager

We gebruiken Meta Ads Manager om deze website te promoten op Facebook (by Meta) en andere platformen. Wij bepalen de parameters van de betreffende reclamecampagne. Meta Platforms Ireland is verantwoordelijk voor de exacte uitvoering, met name de beslissing over de plaatsing van de advertenties bij de individuele gebruikers. Tenzij voor de afzonderlijke technologieën anders is bepaald, is de gegevensverwerking gebaseerd op een overeenkomst tussen gezamenlijk verantwoordelijke partijen in overeenstemming met artikel 26 AVG. De gezamenlijke verantwoordelijkheid is beperkt tot het verzamelen van gegevens en het doorsturen ervan naar Meta Platforms Ireland. De latere gegevensverwerking door Meta Platforms Ireland valt hier niet onder.

Op basis van de statistieken over de bezoekersactiviteit op onze website, die via Meta-pixels worden aangemaakt, voeren wij via Custom Audiences groepsreclame uit op Facebook (by Meta) door de kenmerken van de betreffende doelgroep te bepalen. In het kader van de uitgebreide gegevensverzameling (zie hierboven) die plaatsvindt om de respectievelijke doelgroep te bepalen, treedt Meta Platforms Ireland op als onze verwerker.

Op basis van het door de Meta-pixel ingestelde pseudoniem cookie-ID en de verzamelde gegevens over uw gebruiksgedrag op onze website, voeren wij gepersonaliseerde reclame via Custom Audiences.

Voor webanalyse en het bijhouden van evenementen gebruiken we Conversies (over Meta Pixel of Conversions API) om uw latere gebruiksgedrag te meten wanneer u onze website bereikt via een advertentie van Meta Ads Manager. De gegevensverwerking is gebaseerd op een overeenkomst over de verwerking van bestellingen door Meta Platforms Ireland.

8.4 Cookies en technologieën van andere aanbieders

 Gebruik van Piano Analytics voor webanalyse

Om het gebruik van onze website te meten en te analyseren, statistieken over de werking ervan op te stellen en onze inhoud, diensten en gebruikerservaring te verbeteren, gebruiken wij Piano Analytics, een dienst van Applied Technologies Internet GmbH, Mehringdamm 55, 10961 Berlin, Duitsland (“Piano”).

Bij het gebruik van Piano Analytics kunnen onder andere het IP-adres, cookie- en bezoekersidentificatoren, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s, bekeken inhoud, uitgevoerde interacties, de verwijzende pagina, de datum en het tijdstip van toegang en technische gegevens over het gebruik van onze website worden verwerkt. Afhankelijk van onze configuratie kunnen ook transactie-identificatoren en andere gebeurtenissen met betrekking tot het gebruik van onze webshop worden verwerkt.

Deze gegevens worden gebruikt om het aantal en de duur van bezoeken te analyseren, inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, technische fouten op te sporen, de prestaties van onze inhoud te meten en de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van ons aanbod te verbeteren.

Piano kan aan uw apparaat of browser een pseudonieme identificator toekennen om opeenvolgende bezoeken te herkennen. Wij gebruiken de gepseudonimiseerde gegevens niet om u rechtstreeks bij naam te identificeren.

Wanneer cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt die niet strikt noodzakelijk zijn, worden deze pas geactiveerd nadat u via onze cookie-instellingen toestemming hebt gegeven. De daaropvolgende verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG en op de toepasselijke nationale bepalingen inzake het opslaan van of verkrijgen van toegang tot informatie op uw eindapparatuur.

U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken via de cookie-instellingen van onze website. Het intrekken van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Piano verwerkt de gegevens namens ons als verwerker. Wij hebben met Piano een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig artikel 28 van de AVG.

Bij het verlenen van de dienst kunnen ondernemingen binnen de Piano-groep en subverwerkers worden ingeschakeld. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, is de doorgifte gebaseerd op een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, waaronder met name de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of bindende bedrijfsvoorschriften.

De gegevens worden uitsluitend bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden of gedurende de termijn die in onze contractuele configuratie met Piano is overeengekomen. De bewaartermijnen van cookies en vergelijkbare technologieën worden vermeld in de cookie-instellingen van onze website.

Meer informatie over de gegevensverwerking door Piano vindt u in de privacyverklaring van Piano : https://www.piano.io/legal/privacy-policy

 Productzoekfunctie met Epoq

Voor het aanbieden en technisch optimaliseren van onze productzoekfunctie maken wij gebruik van de diensten van epoq internet services GmbH, Willy-Brandt-Straße 3, 76275 Ettlingen, Duitsland (“Epoq”).

Wanneer u de zoekfunctie gebruikt, kunnen onder andere de door u ingevoerde zoektermen, de bekeken of geselecteerde zoekresultaten, de datum en het tijdstip van de zoekopdracht, het IP-adres en technische informatie over uw apparaat en browser worden verwerkt.

Deze gegevens worden verwerkt om u relevante zoekresultaten te tonen, de goede werking van onze productzoekfunctie te waarborgen en de technische kwaliteit van de zoekfunctie te verbeteren.

Epoq verwerkt de gegevens namens ons als verwerker. Wij hebben met Epoq een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig artikel 28 van de AVG.

De verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG. Ons gerechtvaardigde belang bestaat uit het aanbieden van een goed functionerende, gebruiksvriendelijke en efficiënte productzoekfunctie.

Volgens Epoq worden de gegevens die in het kader van de Epoq-diensten worden verwerkt, in Duitsland gehost.

De gegevens worden verwijderd zodra zij niet langer nodig zijn voor de genoemde doeleinden en er geen wettelijke bewaarplichten of andere rechtsgronden voor verdere opslag bestaan.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Epoq vindt u in de privacyverklaring van Epoq.

9. Integratie van de Trusted Shops Trustbadge/andere widgets

Op voorwaarde dat u uw toestemming hebt gegeven overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG, worden op deze website Trusted Shops widgets geïntegreerd om Trusted Shops diensten (bijv. keurmerk, verzamelde beoordelingen) weer te geven en Trusted Shops producten aan kopers aan te bieden nadat zij een bestelling hebben geplaatst.

De Trustbadge en de daarmee geadverteerde diensten zijn een aanbod van Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen ("Trusted Shops"), waarmee wij overeenkomstig art. 26 AVG gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de gegevensbescherming. Hieronder informeren wij u over de wezenlijke inhoud van het contract conform art. 26 lid 2 AVG .

In het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid die tussen ons en Trusted Shops SE bestaat, kunt u bij vragen over gegevensbescherming en de uitoefening van uw rechten bij voorkeur contact opnemen met Trusted Shops via de in de informatie over gegevensbescherming vermelde contactmogelijkheden. Desondanks kunt u altijd contact opnemen met de verantwoordelijke persoon van uw keuze. Uw vraag zal dan, indien nodig, worden doorgegeven aan de andere verantwoordelijke persoon voor een antwoord.

9.1 Gegevensverwerking bij de integratie van de Trustbadge/andere widgets

De trustbadge wordt geleverd door een Amerikaanse CDN-provider (content delivery network). Een adequaat niveau van gegevensbescherming wordt in elk geval gegarandeerd door een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, dat hier kan worden geraadpleegd voor de VS. Serviceproviders uit de VS zijn over het algemeen gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (DPF). Meer informatie is hier beschikbaar. Wanneer dienstverleners niet zijn gecertificeerd onder het DPF, zijn standaard contractuele clausules afgesloten als een geschikte garantie.

Wanneer de Trustbadge wordt opgeroepen, slaat de webserver automatisch een zogenaamd serverlogbestand op, dat ook uw IP-adres, de datum en tijd van de oproep, de hoeveelheid overgedragen gegevens en de aanvragende provider (toegangsgegevens) bevat en de oproep documenteert. Het IP-adres wordt onmiddellijk na het verzamelen anoniem gemaakt, zodat de opgeslagen gegevens niet aan u persoonlijk kunnen worden toegewezen. De geanonimiseerde gegevens worden met name gebruikt voor statistische doeleinden en voor foutenanalyse.

9.2 Verwerking van gegevens na voltooiing van de bestelling

Als u uw toestemming hebt gegeven, heeft de trustbadge toegang tot bestelinformatie die is opgeslagen in uw eindapparaat (totaalbedrag van de bestelling, bestelnummer, gekocht product, indien van toepassing) en e-mailadres nadat de bestelling is voltooid en uw e-mailadres is gehasht met behulp van een cryptologische eenrichtingsfunctie. De hashwaarde wordt vervolgens samen met de bestelinformatie overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG aan Trusted Shops doorgegeven.
Dit dient om te controleren of u al geregistreerd bent voor Trusted Shops diensten. Als dit het geval is, vindt verdere verwerking plaats in overeenstemming met de contractuele overeenkomst tussen u en Trusted Shops. Indien u nog niet bent geregistreerd voor de diensten of geen toestemming geeft voor automatische herkenning via de trustbadge, wordt u vervolgens in de gelegenheid gesteld u handmatig te registreren voor het gebruik van de diensten of de bescherming af te sluiten in het kader van uw eventueel reeds bestaande gebruikersovereenkomst.

Voor dit doel heeft de Trustbadge toegang tot de volgende informatie die is opgeslagen in het eindapparaat dat u gebruikt nadat u uw bestelling heeft afgerond: Bestellingstotaal, bestelnummer en e-mailadres. Dit is nodig zodat wij u kopersbescherming kunnen bieden. De gegevens worden alleen aan Trusted Shops doorgegeven als u actief besluit de kopersbescherming uit te schakelen door op de daarvoor bestemde knop in de zogenaamde vertrouwenskaart te klikken. Als u besluit gebruik te maken van de diensten, vindt de verdere verwerking plaats op basis van de contractuele overeenkomst met Trusted Shops conform art. 6 lid 1 sub b AVG, om uw aanmelding voor de kopersbescherming te kunnen voltooien en de bestelling veilig te stellen, alsmede om u vervolgens eventueel per e-mail een uitnodiging tot beoordeling te kunnen sturen.

Trusted Shops maakt gebruik van dienstverleners op het gebied van hosting, monitoring en logging. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f AVG om een probleemloze werking te garanderen. De verwerking kan plaatsvinden in derde landen (VS, Verenigd Koninkrijk en Israël). Een passend niveau van gegevensbescherming wordt in elk geval gegarandeerd door een adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie, dat hier kan worden geraadpleegd voor de VS, hier voor het Verenigd Koninkrijk en hier voor Israël. Serviceproviders uit de VS zijn over het algemeen gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (DPF). Meer informatie is hier beschikbaar. Wanneer dienstverleners niet zijn gecertificeerd onder het DPF, zijn standaard contractuele clausules afgesloten als een geschikte garantie.

10. Social Media

 Onze online aanwezigheid op Facebook (by Meta), Instagram (by Meta), Youtube

Voor zover u uw toestemming heeft gegeven aan de betreffende sociale-media-exploitant conform art. 6 lid 1 sub a AVG, worden uw gegevens bij uw bezoek aan onze online aanwezigheden op de bovengenoemde sociale-media automatisch verzameld en opgeslagen voor marktonderzoeks- en reclamedoeleinden, waaruit met behulp van pseudoniemen gebruikersprofielen worden aangemaakt. Deze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om advertenties te plaatsen binnen en buiten de platformen die vermoedelijk overeenkomen met uw interesses. Meestal worden hiervoor cookies gebruikt. Voor gedetailleerde informatie over de verwerking en het gebruik van gegevens door de betreffende social media-operator, evenals een contactoptie en uw rechten en instellingsmogelijkheden voor de bescherming van uw privacy, verwijzen wij u naar de hieronder gelinkte informatie over gegevensbescherming van de aanbieder. Mocht u toch hulp nodig hebben, neem dan contact met ons op.

Facebook by Meta is een aanbod van Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ierland ("Meta Platforms Ireland") De informatie die automatisch door Meta Platforms Ireland wordt verzameld over uw gebruik van onze online aanwezigheid op Facebook (by Meta) wordt meestal overgebracht naar een server van Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californië 94025, VS en daar opgeslagen. De gegevensverwerking in het kader van een bezoek aan een Facebook (by Meta)-fanpagina is gebaseerd op een overeenkomst tussen medeverantwoordelijke partijen conform art. 26 AVG. Meer informatie (informatie over Insights-gegevens) vindt u hier.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in de volgende landen waarvoor de Europese Commissie bij beschikking een passend niveau van gegevensbescherming heeft vastgesteld: VS, Brazilië, Canada, Japan, Zuid-Korea, Nieuw-Zeeland, Verenigd Koninkrijk, Argentinië.

Het adequaatheidsbesluit voor de VS geldt als basis voor de doorgifte aan derde landen, op voorwaarde dat de respectieve serviceprovider gecertificeerd is. Certificering is beschikbaar.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in deze landen: Australië, Hongkong, India, Indonesië, Maleisië, Singapore, Thailand, Taiwan, Mexico.
De Europese Commissie heeft voor deze landen geen adequaatheid vastgesteld. Onze samenwerking met u is gebaseerd op deze garanties:  standaardclausules inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie.

Instagram (by Meta) is een aanbod van Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ierland ("Meta Platforms Ireland") De informatie die automatisch door Meta Platforms Ireland wordt verzameld over uw gebruik van onze online aanwezigheid op Instagram wordt over het algemeen verzonden naar en opgeslagen op een server bij Meta Platforms , Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californië 94025, VS. De gegevensverwerking in het kader van een bezoek aan een Instagram (by Meta)-fanpagina is gebaseerd op een overeenkomst tussen gezamenlijk verantwoordelijke partijen in overeenstemming met artikel 26 DSGVO. Meer informatie (informatie over Insights-gegevens) vindt u hier.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in de volgende landen waarvoor de Europese Commissie bij beschikking een passend niveau van gegevensbescherming heeft vastgesteld: VS, Brazilië, Canada, Japan, Zuid-Korea, Nieuw-Zeeland, Verenigd Koninkrijk, Argentinië

Het adequaatheidsbesluit voor de VS geldt als basis voor de doorgifte aan derde landen, op voorwaarde dat de respectieve serviceprovider gecertificeerd is. Certificering is beschikbaar.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in deze landen: Australië, Hongkong, India, Indonesië, Maleisië, Singapore, Thailand, Taiwan, Mexico.
De Europese Commissie heeft voor deze landen geen adequaatheid vastgesteld. Onze samenwerking met u is gebaseerd op deze garanties:  standaardclausules inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie.

YouTube is een aanbod van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"). De door Google automatisch verzamelde informatie over uw gebruik van onze online aanwezigheid op YouTube wordt over het algemeen overgebracht naar een server van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA en daar opgeslagen.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in landen buiten de EU en de EER waarvoor de Europese Commissie bij beschikking een passend niveau van gegevensbescherming heeft vastgesteld.

Onze dienstverleners zijn gevestigd en/of gebruiken servers in landen buiten de EU en de EER. De Europese Commissie heeft voor deze landen geen adequaatheid vastgesteld. Onze samenwerking is gebaseerd op de standaardclausules inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie.

11. Contactmogelijkheden en uw rechten

11.1 Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• overeenkomstig artikel 15 AVG het recht om informatie te vragen over uw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt binnen de daarin bepaalde omvang
• overeenkomstig artikel 16 AVG het recht onverwijld rectificatie of vervollediging van uw betreffende onjuiste persoonsgegevens die bij ons zijn opgeslagen te vragen
• overeenkomstig artikel 17 AGV het recht om de wissing van uw persoonsgegevens die bij ons zijn opgeslagen te verzoeken tenzij de verdere verwerking niet vereist is om
  • de vrijheid van meningsuiting en de vrijheid van informatie uit te oefenen;
  • een wettelijke verplichting na te komen
  • redenen van algemeen belang
  • rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
• overeenkomstig artikel 18 AGV het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken indien
  • de juistheid van de persoonsgegevens door u wordt betwist
  • de verwerking onrechtmatig is en u zich tegen het wissen ervan verzet
  • wij de persoonsgegevens niet meer nodig hebben, maar u deze nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering
  • u overeenkomstig artikel 21 AGV beywaar heeft gemaakt tegen de verwerking
• overeenkomstig artikel 20 AGV het recht uw persoonsgegevens, die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen of te verzoeken om die gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen
• overeenkomstig artikel 77 het recht om klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit binnen uw gewoonlijke woon- of werkplaats of op het hoofdkantoor van ons bedrijf.

Recht van bezwaar Voor zover wij ten behoeve van het waarborgen van een, in het kader van een belangenafweging doorslaggevend, gerechtvaardigd belang persoonsgegevens zoals hierboven toegelicht verwerken, kunt u tegen deze verwerking voor de toekomst bezwaar aantekenen. Als de verwerking plaatsvindt ten behoeve van direct marketing, kunt u dit recht op elk moment zoals hierboven beschreven uitoefenen. Als de verwerking ten behoeve van andere doeleinden plaatsvindt, kunt u een recht van bezwaar alleen uitoefenen als er sprake is van redenen die voortkomen uit uw specifieke situatie. Na het uitoefenen van uw recht op bezwaar zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde redenen kunnen aanvoeren die het belang van uw belangen, rechten en vrijheden zwaarder wegen of als de verwerking plaatsvindt ten behoeve van het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering. Dit geldt niet als de verwerking plaatsvindt met direct marketing als doel. Dan worden uw persoonsgegevens niet verder met dit doel verwerkt.

11.2 Contact

Bij vragen over het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw persoonsgegevens, ingeval van inzage, rectificatie, beperking of wissing van gegevens en ook bij het intrekken van gegeven toestemmingen of bij bezwaar tegen een bepaald gebruik van gegevens kunt u rechtstreeks met ons contact opnemen via de contactgegevens in onze colofon.

Functionaris voor gegevensbescherming
Projekt 29 GmbH & Co. KG
Ostengasse 14
93047 Regensburg

Duitsland

gegevensbescherming@berger-camping.nl