HEB je
een vraag over garantie of reclamaties?
Welkom bij het hulp- & contactgedeelte van Berger Camping!
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen, leveringen, retourzendingen en nog veel meer.
Klik eenvoudig op een vraag om het antwoord te bekijken. Mocht je vraag daar niet volledig beantwoord worden, dan vind je aan het einde van de betreffende antwoordtekst het passende contactformulier waarmee je direct contact met ons kunt opnemen.
Garantie & reclamaties
Hoe lang duurt de afhandeling van een garantiegeval?
De eerste verwerking van je reclamatie duurt doorgaans ongeveer 10 werkdagen. Mocht het nodig zijn om een artikel voor reparatie naar de fabrikant te sturen, dan informeren wij je hier uiteraard direct over.
Houd er rekening mee dat reparaties tot 8 weken kunnen duren. Vooral tijdens vakantieperiodes kunnen er incidenteel kortstondige vertragingen optreden. Bedankt voor je begrip.
Hoe lang geldt de garantie op mijn gekochte artikelen?
De wettelijke bepalingen zijn van toepassing. De garantietermijn bedraagt 2 jaar en gaat in vanaf het moment van levering van de goederen. Meer informatie over garantie vind je in onze algemene voorwaarden.
Voor geselecteerde artikelen kan daarnaast een verlengde garantie gelden.
Hoe kan ik een garantiegeval melden?
Is je artikel defect of beschadigd en wil je gebruikmaken van de garantie? Dan kun je altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier.
De retourzending in het geval van garantie verloopt via onze retourdocumenten. De verzending is voor jou uiteraard kosteloos.
