Heb JIJ
een vraag over je levering?
Welkom bij het hulp- & contactgedeelte van Fritz Berger!
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen, levering, retourzendingen en nog veel meer.
Klik eenvoudig op een vraag om het antwoord te bekijken. Mocht je vraag daar niet volledig beantwoord worden, dan vind je aan het einde van de betreffende antwoordtekst het passende contactformulier waarmee je direct contact met ons kunt opnemen.
Verzending en levering
Hoe lang is de levertijd?
De levertijd is afhankelijk van het betreffende artikel.
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging. Met het daarin opgenomen trackingnummer kun je je pakket op elk moment volgen. In sommige gevallen wordt je bestelling in meerdere pakketten of rechtstreeks vanuit onze filialen verzonden – in dat geval kunnen wij helaas geen trackingnummer beschikbaar stellen.
Houd er bovendien rekening mee dat er vooral tijdens vakantieperiodes kortstondige vertragingen kunnen optreden.
Welke verzendkosten worden er bij een bestelling berekend?
- Voor grote en omvangrijke artikelen gelden aangepaste verzendkosten per zending. Deze bedragen minimaal € 50,-.
- Afhankelijk van de afmetingen en het gewicht kan dit bedrag variëren.
- Je ziet altijd direct het exacte verzendbedrag in je winkelwagen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
- Volumineuze artikelen worden in de webshop duidelijk aangegeven.
Binnen België bedragen de verzendkosten € 6,99 per bestelling.
- Voor grote en omvangrijke artikelen gelden aangepaste verzendkosten per zending. Deze bedragen minimaal € 65,-.
- Afhankelijk van de afmetingen en het gewicht kan dit bedrag variëren.
- Je ziet altijd direct het exacte verzendbedrag in je winkelwagen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
- Volumineuze artikelen worden in de webshop duidelijk aangegeven.
Welke verzendopties bieden wij aan?
Per pakketpost leveren wij meestal met DHL of DPD. Voor grotere artikelen die niet als pakket kunnen worden verzonden, wordt de levering uitgevoerd door een gespecialiseerde expediteur. De bezorgmethode voor je bestelling hangt af van de grootte en het gewicht van het bestelde artikel.
Kan ik mijn bestelling ook naar een Berger-filiaal laten leveren?
Voeg in de webshop de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen en kies in de volgende stap bij het afleveradres voor „Click & Collect“ en selecteer vervolgens het gewenste filiaal.
De betaling vindt direct plaats bij het afhalen in het filiaal. Heb je een waardebon ingewisseld? Neem deze dan mee naar het filiaal.
Houd er rekening mee dat niet alle filialen deze service aanbieden.
Wat gebeurt er als ik op het moment van levering niet thuis ben en het pakket niet kon worden bezorgd?
De meeste van onze pakketzendingen worden geleverd door DHL en DPD. Als je niet thuis bent op het moment van levering, laten zij een bericht achter. Je kunt je pakket dan binnen 7 dagen ophalen bij het opgegeven postkantoor of het wordt op een later tijdstip opnieuw ter bezorging aangeboden.
